تعرف على المهن الجديدة التي أصبحت للسعوديين فقط

أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في السعودية، انتهاء فترة السماح المقررة لقرار توطين المهن، والمقصود بها قصر مهن خدمة العملاء عن بعد على السعوديين.

على أن يبدأ العمل بتطبيق القرار اعتباراً من اليوم الأحد مطلع أغسطس 2021.

وقالت الوزارة في بيان: إن هذا القرار يسري على جميع المنشآت العاملة في سوق العمل سواء عن طريق التعاقد المباشر أو غير المباشر.

كما ذكرت الوزارة أن هذا القرار سوف يعمل على توفير العديد من الفرص الوظيفية في مهن ووظائف خدمة العملاء.

علاوة على ذلك يأتي القرار ضمن مجموعة من قرارات توطين المهن التي عملت عليها الوزارة.

 إلى جانب اتفاقية خطة توطين وظائف الاتصالات وتقنية المعلومات التي أبرمتها مع وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات.

وصندوق تنمية الموارد البشرية وهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.

والتي تهدف لتمكين العاملين في مهن ووظائف خدمة العملاء من أبناء وبنات الوطن.

حتى يتم الحصول على فرص وظيفية لائقة وتوفير بيئة عمل مناسبة ومحفزة لهم في القطاع الخاص، وتحسين جودة تجربة العميل في المملكة.

وأشار بيان الوزارة إلى أن القرار استهدف جميع المهن والوظائف التي تقدم في مراكز الاتصال لخدمة العملاء “عن بعد” سواءً عن طريق الهاتف.

أو تلك التي تعتمد على البريد الإلكتروني أو وسائل المحادثة أو وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل المباشر.

 بالإضافة إلى عقود العمل أو تعهيد الخدمات التي يلتزم بمقتضاها أصحاب الأعمال تقديم العمل “عن بعد”.

علاوة على ذلك ستقدم الوزارة بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات ممكنات الدعم للقرار من خلال مبادرة مهارات المستقبل.

التي تحاول توفير برامج لدعم التوظيف والتدريب والتوجيه والإرشاد المهني، ومبادرة توطين مراكز الاتصال والتعهيد التقني.

والتي توفر محفزات مادية ومعنوية لتوطين المراكز في المملكة، وكذلك التعاون مع صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف).

وذلك لتقديم عدة برامج للتدريب والدعم لمهن خدمة العملاء من خلال قنوات التدريب والدعم.

 مثل “تمهير، ودروب، وصيفي، وأكاديمية هدف للقيادة، والبوابة السعودية للموارد البشرية”.